访宁波方太厨具有限公司董事长兼总裁茅忠群

标签:文化消费质量监督投诉维权财经 2019-07-21 12:49:17 来源:www.4008823823.net 点击: 手机版

高品质才能更“方便太太”

——访宁波方太厨具有限公司董事长兼总裁茅忠群

□ 本报记者 徐建华

在我国厨电市场,不论是领域高端市场,还是占据主流市场的,都会国商品牌。当作该领域的领军单位和高端品牌之一,宁波方太厨具有限公司(以下简称方太)不仅是领域的学习和追赶构造函数,也是领域发展的质量标杆,它们也凭借自创的基于仁爱之心和NPS(消费者净推荐值)的集成商品研发质量管理诀窍方式斩获第三届内地质量奖提名奖。

“参与内地质量奖评选的全历程,也是我们自己连续不停梳理总结的全历程,对单位优化质量管理诀窍有重作用。”说起参与争夺内地质量行业最高荣誉的全历程,方太董事长兼总裁茅忠群体会颇深。自1996年创立伊始,方太就深谙质量与革新对于制造型单位的重要性,锲而不舍每年将不少于销售收入的5%投入研发,并于2003年导入IPD(集成商品开发设计)步骤,2008年靠拢儒家文化,2009年引入基于NPS的消费者体验管理诀窍体系,连续不停结合革新,形成了具有方太特色的“基于仁爱之心和NPS的集成商品研发管理诀窍方式”。该方式通过文化引领、需求拉动双引擎,加强单位革新工作能力,准确把握技术前沿,带动质量效率一体两面的自然结合、同步加强,具有很强的独一无二性,取得了卓有成效的革新成果,使单位保持着内地高端厨电商品领跑者的地位。

“要么不做,要做就做内地人自己的高端品牌。”1994年,从上海交通大学研究生大学毕业被父亲召回慈溪、父子两人决定二次本人创业时,茅忠群硬是凭着年青人的那股子闯劲和不服气输的干劲,志向一定要做出一个高端品牌。“当年选择油烟机这个领域,一是因为这是中國家庭的必不能够少品,市场极大;二是领域里沒有国际性品牌,是一个空白页也是一片蓝海。做内地的厨电高端品牌既是我的一种情怀,也是一个希望,所以我们的商品质量一定要配得上品牌的高端定位。”茅忠群说。

为何将品牌取名为“方太”?“我们当年想着取一个较为简要、朗朗上口的品牌名称,并且看见品牌名称就能猜得出是那个领域,结果选了许多都不太令人满意,最后发现‘方太’这个名称不错,它取自‘方便太太’的意思。”说起品牌名称的来历,茅忠群表述说。从中不难看出,不论是品牌还是质量,方太都十分看重,更可以感触到的是,茅忠群和方太十分看重文化的力量——正如“方太”这个品牌名字,不过高品质才能更“方便太太”。

茅忠群表示,方太的质量管理诀窍方式反映了许多传统式文化的思想在里头,基于仁爱之心就是要“以心为本”,包括着忠于初衷、修己安人(修己心安民心)、义利合一等多层含义。“修己安人是内地文化、内地管理诀窍的一个关键思想,义以生利,单位做符合道义的事情、正确的事情,利就在其中,义与利合一,做到义,利就会跟随来。”茅忠群说。

采访中,茅忠群特意分享了方太在质量革新方面的几个經典案例:2010年在研发风魔方“四面八方不跑烟”的近吸式吸油烟机期间,研发团队为了测试爆炒油烟扩散的高度,炒掉了1000斤辣椒;方太开发设计的洗碗机,不仅取得成功处置领域的5大“痛点”,并且在方太的水槽洗碗机精加工车间,每件手工精磨、抛光的商品上都刻有工匠的编号……这些案例既包括着方太对“工匠精神”及商品品质的孜孜以求,也得益于方太一刚开始奠定的专业化、高端化、精典化的发展路线与定位。

2014年,茅忠群对“什么样的单位称得上伟大的单位”给出了4个特征:消费者得舒心、员工得幸福、社会得正气、经营可持续。“我们把传统式文化靠拢方太的关键使用价值观,提倡’人品、企品、商品’三品合一——有了人品才有企品、有了企品才有商品,人品是传统式文化当中的关键。”茅忠群表示,许多人都记得“方太,让家的感觉更好”这句广告词词,这其实就是方太的使命。它的关键有两条,一是有关单位存有的目的和意义,通过高品质的商品和服务,打造出身心健康、环保、有品位的生活模式,让千万家庭享受更为幸福、舒心的生活;二是奉献全体员工物质和精神两方面的幸福,让方太这个大大家族更为美好。

对于方太的愿景——成为什么样的单位?茅忠群的参考答案就是“成为伟大的单位”,依照伟大单位的4个特征,方太积极主动打造出4个新楷模——消费者得舒心,依靠革新、品质、儒家文化三大文化来实现,革新是第一驱动力、品质是根本保证、儒家文化是重要源泉;员工得幸福,用文化教育熏化、关怀感召、理智固化、专业强化、领导干部范化“五化”打造出员工之家新楷模;社会得正气,关注法律、发展、道义三大责任;经营可持续,通过文化、战略、运营、资源、伙伴管理诀窍五大管理诀窍来实现。