欧琳橱柜遭客人投诉 商品质量及售后被指“体验差”

标签:消费者投诉橱柜售后被指产品质量欧琳体验差 2019-07-21 03:16:35 来源:www.4008823823.net 点击: 手机版

内地网财经2月27日讯(记者班杉 见习记者李晓红)当下,许多人在发起厨房装修时会选择选购整体橱柜。但在橱柜市场上,商品存有良莠不齐、质量参差的境遇,甚至许多“知名品牌”也频被客人投诉,甚至登上稽查企业的质量“黑榜”。

近来,有客人在内地质量万里行网上投诉,称欧琳橱柜供货安装慢、私自将消毒柜型号丢包、售后服务极端化等问题。资料显示,欧琳橱柜是欧琳集团公司商品,欧琳集团公司成立于1995年,是最早从业厨具出产的厂家之一。

上述客人称,去年5月在桂林市青禾美邦建材家居市场选购了欧琳橱柜、消毒柜、燃气灶、抽油烟机、水槽等全套厨房柜体及电气机器,但直到9月才安排安装了橱柜的框架及一部分柜门,10月末才最终完成安装。除此之外,在安装消毒柜、油烟机全历程中,欧琳橱柜并未与其有过任何沟通,私自将订单中确立的消毒柜T7型号换成了TD90型号;而在多次要求更换后,欧琳橱柜的售后服务人员上门发起服务,但态度极端化。

针对这一投诉,内地网财经记者致电欧琳橱柜方面,但相关工作中人员表示“具体情况不方便答复”。

事实上,有关欧琳橱柜的投诉并非不过一起。在黑猫投诉平台上,有用户投诉称,2018年618促销期间,通过网络选购欧琳橱柜商品,付款后被上诉人知没货,沟通后该公司表示能够赔偿代金券。据知道,该代金券是用于在购物平台抽奖获得购物积分,这一处理模式引起了客人的不满。同时,还有客人在微博上发布信息,称选购的欧琳旗下商品质量及售后体验较差。

针对这些情况,有专家表示,要重视选购产品的合同书,提前做足完课;要对产品价格等发起仔细查核、查验。购买产品和服务时要选择信誉靠谱、质量好的商家,检查其证照和资质等級证书是否齐全。另一个,合同书中要详细注明质量要求、装修材料明细表等,还要约定好违约金的赔偿比例,确立延期装修的违约金。

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