常德市民投诉瓷砖质量问题 市消委取得成功调解获补

标签:瓷砖市民质量投诉消委常德调解问题成功获补 2019-07-28 20:11:23 来源:www.4008823823.net 点击: 手机版

    尚一网讯(记者 吴紫欣 通讯员 徐知丽)前不久,市民丁先生向常德市客人委员会投诉,称其在市内某家品牌陶瓷店内选购的瓷砖商品存有严重的质量问题,侵犯了其当作客人的有效合法利益。在市消委组织的调解下,瓷砖商家同意一次性赔付丁先生现金12500元,用于每年瓷砖的洁净,双方就处理结果达成一致。

    “我买了三次这个牌子的瓷砖,都没出现过质量问题。”据悉,出于对该瓷砖品牌的信赖,2017年3月,丁先生因房子装修需要,前往市内一家该品牌瓷砖分店选购了总价为15000余元的瓷砖。2018年4月,即丁先生一家入住新屋的4个月后,便刚开始发现瓷砖出现少许印记、麻点等问题。一个月后,瓷砖上的印记和麻点增多,仔细观测后发现每块瓷砖都有相近污迹,随着时间的推移,印记和麻点越来越多。随后,丁先生因猜疑瓷砖质量有问题,便即时联络商家体现情况,经多次沟通,双方始终未就如哪儿置这一问题达成和解,且丁先生对商家处理问题的“敷衍”态度表示格外不满。

    丁先生将此事投诉至常德市客人委员会,市消委接到投诉后,当即向商家知道情况,并组织该陶瓷店承担人和丁先生发起当场调解。经调解,双方就处理结果达成一致:商家同意一次性赔付丁先生现金12500元,用于每年瓷砖的洁净。丁先生互换解结果表示令人满意,承诺不再追究此事,并向市消委工作中人员解释了道谢。

    常德市消委提醒广大客人,在购买主装建材时要注意选购建材时要签订正规合同书,并认真阅读查核内容;仔细查寻所买的商品与样品是否相符,谨慎验收;不该贪图廉价选购劣质建材,防止便宜促销陷阱;货比三家,多选择多比照,不该封建迷信某一品牌;储存好商家出具的正规发票和单子,当作维权结论。产生消费纠纷且与无法与商家达成和解时,可当即拨打12315投诉检举电话或向消委组织投诉。

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