网购家电检修时被踢皮球?专家教你何如防止家电购买检修陷阱

标签:网购家 2019-07-22 12:19:26 来源:www.4008823823.net 点击: 手机版

天成网记者程琦3月13日报道:家电选购时,促销主题活动目眩缭乱?网购的家电检修时被踢皮球?小家电坏了检修难?又是一年315已近,各式各样消费维权的消息铺天而来,尤其是家电领域,不论是商品的质量安全性,还是售后服务是否贴心到位,都直接影响到客人的使用体验。为防止客人选购检修家电时踩到“禁区”,不知不觉落入非法商家的“陷阱”。前不久,记者采访到了领域专家、上海电子商品检修服务领域协会秘书长黄建平,他向客人总结了一下家电选购、检修时需要注意的小贴士。

一、选购大品牌的家电商品

尽管对于家电,大都人都能脱口而出一些品牌,这些品牌也经历了多年研发进步,并最终得到了强大的用户口碑。这些大品牌的家电做工比较值得信赖,即使出现问题,通常还有完备的售后服务来处置一系列意外。

单方面面,目前我们仍然能在市场上看见一些不甚知道的品牌。如果在各大促销节点它们的价格足够低,你能够先通过其他用户知道到商品的品质何如再发起入手。

二、选购后当即查验防止产生毁坏

不少客人如今都喜欢在网络上选购大件产品,尤其是电视、冰箱、洗衣机、空调这样的家电。即使在线下门店选后,大家也喜欢使用快递直接送进家中。但千万不该在收到后就直接确认收货,而是应该保存好随机附赠的所有发票和相关单子。随后对购买的家电商品来一次浑身“大查验”。

例如电视屏幕是否有坏点,空调、冰箱制冷效果是否优秀,洗衣机在搬运的全历程中是否被磕伤,一些附件是否赠送齐全等。如果发现出现问题,当即发起意见反馈,或联络厂家发起商品的更换,不该给售后服务拖沓的机会,让你能在最快时间内用上新家电。

三、注意性能虚标

实际上性能虚标已经是个老调重弹的问题了,虚标性能的商品,在同类商品中会显得价格格外有市场竞争力,了却否与真实性能不符,客人往往看见、体验过后,才能知道到其性能何如。这就需要大家在选购家电时有一双“火眼金睛”。

在商品促销期间,如果某一家电与其他家电又相当明显的价格差距,那么在选购时一定要慎重。如果在线上选购,能够多查寻其他客人对这款商品的评价。如果发现有客人在评价中提到了商品性能不够的情况,就一定要注意了。

四、仔细查寻相关售后服务

不少客人在选购家电商品前,会担心设备出现问题,凡是对于一些售后服务政策都较为在意。不同样的平台,对于家电商品的售后政策还有着不同样要求。而自营与否,也会影响进家电商品的售后政策。

在选购前,客人一定要把平台的家电售后政策全部查寻一遍,知道是否在选购后一定时执行间内产生意外能够退换,防止出现商品瑕疵却无法退换的情况。

其实目前不论是商品质量,还是相应的售后服务,都已经建立了比较完备的体系,在知道以上知识后,相信也能为客人规避在选购家电时碰到的一些问题。

五、别轻信检修小广告词

不少客人遭遇过“山寨”家电检修的欺骗。对此,别轻信检修小广告词,查看家电检修电话时,先要查寻商品的保修卡。正规家电的售后服务中心的联络电话、地址等信息都是印在保修卡或用户手册上。沒有保修卡或用户手册时,可登陆品牌单位正规官方网网站查找全国各地售后服务中心和联络模式,而山寨检修网站一般不过一个联络电话,不会出现检修点地址。

检修人员上门时,注意查寻其是否统一着装,规则实际操作。正规服务人员都会统一服装上门服务的,而且每一项检修内容明码定价;检修结束,应要求提供正规检修发票,“山寨”检修点大多只能开收据。

除了对客人发起提醒外,前不久记者走访发现,申城家电领域的一部分线下家电门店及平台也行动起来,向家电领域的消费陷阱“开战”,不少商家还打起了“正品牌”。如,苏宁易购就推出了“正优新”计划,上海苏宁总经理徐海澜表示,苏宁易购产品来自正规渠道,均为正德行货。如若,未履行正品保证服务承诺的,除向消费者退还产品的实际支付金额外,还将向消费支付产品实际支付金额的三倍当作补偿。

国美则推出了“买贵赔、买假赔、迟到赔”三大承诺。国美电器相关承担人表示,315恰逢国美“黑伍”主题活动期间,国美提供空调“十免”服务,涉及20公里以内免收远程安装费、一年内免費移机1次、一年内免充氟费、免收普通墙体打孔费、一年以内免費维护保养1次、免費安装普通支架、免收高处作业费、一年内免費清洗一次,以及一日三达、送装同步等服务,保证客人权益不受损失。

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