平台卖家,别想着打擦边球

标签:苏宁京东拼多多阿里美团 2019-07-28 19:05:49 来源:www.4008823823.net 点击: 手机版

  电子商务法施行以来,绝大一部分电子商务经营者与平台经营者都向合规有效合法看齐。但记者考察发现,一些漏网之鱼要么打法律擦边球,要么顶风作案,给领域身心健康有序发展带来一定影响。

  今后,何如让电子商务法真正可以令行严禁?在具体执行全历程中,何如落细落实?

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绘图:沈亦伶 黄超

  老问题新表现,领域顽疾具有反复性

  时下正值春运,网络订票处于高峰期。一些客人担心:在线度假旅游平台捆绑搭售的“老毛病”真的改了吗?北京阳光消费大数据研究院和客人网近来展开考察显示,搭售问题并未根除。通过体验考察发现,各在线度假旅游平台均沒有发现明显默认勾选个人举动,常规做到“以显著模式提请客人注意”。但个别在线度假旅游平台在营销举措上,仍抱有“打擦边球”的侥幸心理。

  比如,在某知名旅行网站上,体验人员发现其中一种选项是普通预订,点击“预订”后弹出一个接送机券包页面。这个页面如果客人不仔细看,很容易点击平台用显著深色突出的“添加行程安排”入口,而点击这个入口要加收38元服务费。虽然边上有“我不需要,再次预订”入口,但这个入口不仅用了不显眼的淡灰色,字号也格外小。

  除此之外,“砍单”一直以来是投诉热点。客人下单取得成功并付款后,电商经营者以产品缺货、系统出错、实际操作失误、订单异常等原因另一方取消订单,或是一直拖着不发货,使客人利益受到不同样水平侵害。电子商务法施行后,电商平台上以商家实际发货或发送邮件确认发货即合同书成立,相近这样的条款明显违反法律规定。

  北京市客人协会在1月1日的考察显示,大一部分电商平台在电子商务法正式实施前当即改动了相关条款,但仍有苏宁易购、蜜芽网、当当网、聚美优品等4家电商平台并未按照电子商务法相关规定,当即改动协议条款,仍规定实际发货或发送发货确认邮件时合同书成立。

  对此,北京消协关于承担人表示,上述4家电商平台的条款内容违反电子商务法关于规定,市场稽查企业可依法勒令其限期矫正,并对平台经营者和关于商家处以罚款。目前,这几家电商平台都已完成整改。

  代购被纳入稽查,这是电子商务法的一大亮点。但1个月以来,出现了不少新情况:一些跨境电商平台上,不少商家采取手绘、外语等模式发布代购信息。这是否会给平台管理诀窍和鉴别带来很大难度?平台该何如调整?

  小红书合伙人人曾秀莲认为,大一部分平台一直都在与合不来规个人举动“斗智斗勇”,现在的后台管理系统通过“学习”能够对手绘、外语等模式发起合理识别,但需要一定时执行间来积攒样本。所以这种现象对于平台管理诀窍只是短期内的难度,更重要的还是看平台的态度。“大平台应该承当更多社会责任,最大限度挤压合不来法个人举动的空间。”

  “二选一”情况突出,平台应提升合规自查

  “二选一”在电商业界是个大哥难问题。仅去年以来,就有多起事件产生:拼多多被淘集集检举其强制商家“二选一”,滴滴外卖进驻无锡时商家被美团要求“二选一”……实践中,电商平台“二选一”的不正当市场竞争个人举动会造成多重利空:客人降低了可供选择的平台内经营者、产品或是服务品种、数量,发起较为、鉴别和挑选的自主选择权受到侵害;处于弱势地位的商家渠道受限,商业权益受损,又不敢得罪任何一方强势平台;被排斥的其他中小电商平台碍于各类因素,不便请求行政或司法行政机关干预考察。

  对此,电子商务法确立规定,一是平台经营者不得利用服务协议、买卖标准、技术等,对平台内经营者的买卖个人举动、买售价格、与其他经营者的买卖等实施合不来理限制、附加合不来理条件,或是收取合不来理花销;二是平台经营者违反关于规定的行政惩罚,除由市场管控管理诀窍企业勒令限期矫正,处以罚款外,情节严重的,最高可处200万元以下罚款。

  然而外卖电商行业,强势平台“二选一”依然存有。据关于报道,美团外卖仍在海口、成都、咸阳等地强制要求入驻商家“二选一”。日前,海南省市场管控管理诀窍局透露,海口市工商企业已对运营美团外卖的北京三快科技公司海口分公司涉嫌不正当市场竞争个人举动,发起立案侦查考察。

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