康佳答复空调走电致人死亡:仍在考察 尽量帮忙

标签:空调死亡漏电康佳回应帮助调查致人仍在尽可能 2019-07-25 03:35:22 来源:www.4008823823.net 点击: 手机版

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康佳空调答复外机走电致死一事

  新浪数码讯 7月24日下午消息,康佳向新浪科技答复“威海用户因康佳空调外机走电致死”一事。康佳在答复中表示,当前事故理由仍在考察中,并呼吁客人从正规渠道选购并采用正规的安装服务。

  康佳在声明中表示,在事情产生后,康佳配合各方发起了初步当场勘测,暂未发现空调专用走电维护器及合理接地线路等情况,且因当场合处菜市场,相关线路比较繁杂,一时间很难确定具体事故理由。

  同时,康佳指出,金女性家属于7月1日在附近某小型家电检修点(非我司官方网指定经销商)处选购空调,但并未预约官方网上门安装服务,而由其熟人对空调发起安装。

  对于金女性一家的遭遇,康佳表示,不论事出何因,我们都觉得格外伤心,也格外理解用户提出的所有诉求和忧虑,康佳会尽所能去帮忙用户。但目前相关步骤还在发起中。

  康佳也呼吁广大客人尽量通过正规渠道选购家电商品,并通过具备相关安装资质的官方网安装服务发起商品安装。

  事件回顾:

  山东威海市民金美花称,她的丈夫在室外空调外机附近补老鼠洞时不当心触电身亡,她认为丈夫的死是由康佳空调外机走电所致。

  金美花称,自己和丈夫经营着一家泡菜食品店,今年7月1日,他们从一名代理商商处购置了一台康佳挂壁式空调,空调说明书合格证等证件均齐全。7月3日,金美花的丈夫在室外空调外机边上堵老鼠洞,不当心触电身亡。

金美花丈夫堵老鼠洞的位置(图片来自网络)

  根据病院出具的诊断汇报显示,金美花丈夫系“电击伤害心跳呼吸停止”,死亡医学证明上也证实了其死因为“电击伤”。

  金美花称,当年自己正在店里,闻讯赶出来后,发现丈夫已经倒地不起,多个目击者向其表示看到了她丈夫胳膊上有烧伤印痕。(于泽)

  以下为康佳空调声明全文:

  7月6日上午9时20分,我司400客服电话接到山东威海用户金女性报单,称在7月1日选购的空调发现疑似走电情况,影响商铺日常经营,需我方安排售后代员上门检测。我司在接到报修需求后第一时间委托当地检修师傅预约上门服务。

  7月7日上午10时30分,我方检修师傅在预约时间到达金女性的商铺,但此刻才发现用户商铺中已经汇聚约二十余人,并知道到金女性家人在7月3日身亡并在5日遗体火化的消息。满足到到情况特殊,与收到的检测检修服务不符,便向总部发起了报告。

  获知消息后,我们对金女性的遭遇表示格外遗憾,在第一时间知道情况,并于7月9日安排位于安徽滁州总部的两名相关承担人,迅速前往威海当场对金女性一家发起慰问,同时,尽快为金女性处置问题。

  经初步知道,金女性家属于7月1日在附近某小型家电检修点(非我司官方网指定经销商)处选购空调,但并未预约官方网上门安装服务,而由其熟人对空调发起安装。经初步当场勘测,暂未发现空调专用走电维护器及合理接地线路等情况,且因当场合处菜市场,相关线路比较繁杂,一时间很难确定具体事故理由。为尽快找出事了故理由,减少金女性一家损失,我们梦想尽快发起第三方评定,对空调及用电自然环境发起一个全面的检测,尽快查明事件理由后发起善后工作中。

  但我方经多日勤奋寻找,省内各家具备资质的检测机构均表示不予受理本人或部门评定请求,必须要法院指定才能执行。随后,我们也将实际情况告知对方委托刑事辩护律师,对方刑事辩护律师也表示找了几家机构也是同样不予受理本人或是部门的委托。本着承担的态度,梦想金女性能尽快安排走司法途径,以便尽快安排评定。我们一定会依法保证金女性一家的有效合法利益。

  7月19日下午,金女性方的刑事辩护律师向我方传达意见,梦想通过公证储存当场自然环境,等候中后期的评定。但同时,也对正常的法律评定时执行间跨度较大(约1~2月)等问题解释了担忧。

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