质量问题敲响警钟 荣事达小家电游走于"悬崖"边

标签:质量问题荣事达小家电 2019-07-24 09:26:18 来源:www.4008823823.net 点击: 手机版

延续了荣事达在小家电方面的使用权的荣电集团公司近几年来在小家电市场的日子犹言不太好过,在市场中处于不上不下的难堪位置,无法望领域大哥美的的项背,后又与处于同一市场合位的品牌在三、四线市场厮杀,艰苦地抢占市场份额。近几年来更是为质量问题所困,除了上黑榜名单之外,在搜索引擎上,已经看不到太多水花。和从前风光无限的“荣事达”品牌形成鲜明比照,让人不胜唏嘘。

2016大约是荣事达小家电最伤心的一年,先经历质监企业严抓小家电质量问题,后又面临阿里巴巴净网行动,荣事达小家电的电热火锅店被“全网清退”,严禁在阿里巴巴旗下电商平台发起销售。据新京报报道,2016年阿里巴巴的“净网行动”中,阿里巴巴是在调取、比对了大批后台管理数据后来,定位出目标范围并依照國家强制规范发动抽检,最终精确锁定了八个违反之间标准的品牌及其类目。从这个角度而言,荣事达小家电的电热火锅店被全网清退不算无辜。

在当初的各地的质检汇报中,荣事达小家电旗下商品就因为各类理由,屡次上黑榜。其中河南省在当初春节开展的小家电抽查检验工作中中,荣事达小家电的室内加热器,就因为产品实物质量稳定性和机械设备危险不合乎要求被监测为合不来格。而2016年的这一场“严抓”小家电质量行动好像只是荣事达小家电陷入质量危机的开端,并在2017年迎来了真正的高潮迭起。

据不完全统计,2017年,荣事达小家电因质量问题为一年内上了五次黑榜,涉及商品为电饼铛、电磁炉、电磁灶等,其中在当初7月19日,在北京市工商局的小家电商品抽检中,荣事达电饼铛因“结构”项目合不来格而被强制下架。

另一个,在电商平台检索荣事达相关商品时,客人基于差评的理由大多因为质量问题。比如在检索结果最前面的一款YSH18Q养生壶,其收获的差评中,不乏商品质量差的评论,例如壶底生锈,其中一名用户名为l***9的用户表示“用了两月,发现底部快锈穿了”并申请换货,没关系换货后来,“又用了不到两个月,底部又绣了”。一刚开始还表示“要不是有最低限制,我连一颗星都不想给”。

 

实际上壶底生锈并不是个别现象,另一名用户名为j***s的用户也出现了问题,他表示“使用几次就有锈!质量一般”。在评广义翻了几页,能够看见每一页都有相关问题的评论,其中J***r表示“第一次烧水后来锅底就发生黄色的点点状”并称以前的水壶丢沒有这样的情况。虽然客户在回应中一直强调该商品在正常使用的情况下不会出现锈迹,只有碰到这个问题的客人显然沒有接纳客服的表述,其中j***b表示“少了一壶水就生锈,还说水有问题”。

 

如果说壶底生锈的问题还不算频繁,那么玻璃容易爆裂的问题则更加严重,在第一页差评里,就出现了不少玻璃爆裂引发的差评。其中用户名为1**R的用户表示心疼他的一百多块,他表示“用两天玻璃就爆了”。从该用户提供的图片来看,玻璃裂开的范围不算小。尽管客服表示该款商品使用的是耐热的高硼硅玻璃,但商品的缺陷或在于“玻璃杯壁太薄”,一名用户名为淼***场的客人表示。

 

 

实际上,仔细看看这款商品的差评,该商品存有的问题远不止这两个,只有这两个质量问题也已经足以劝退不少客人。近几年来,随着顾顾客均收入的提高以及中产阶级的增加,消费升级成为主流的话语,越来越多的客人,乐意费用更多的资金选购更好的商品。也就是说,在当下,不过商品质量可信的商品才能坚固地占据市场合位,在市场上中处于弱势的品牌,如果有意争夺,跻身一流市场,那么就不过加强本身的商品质量以及品牌形象。

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