富之岛家具专卖店把样品当新品卖?商家只同意

标签:新品家具商家同意样品专卖店富之 2019-07-24 03:20:53 来源:www.4008823823.net 点击: 手机版

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  富之岛家具专卖店把样品当新品卖?商家同意更换全新的沙发套  
  2018-12-25 09:43:37杭州网  
 

商报讯 (实习记者 严月玲) 最近,杨女性在萧山区南秀路1777号浙江汇宇家具家饰市场(南环路)A馆1楼的富之岛家具专卖店买了一套家具,却因为此事有些烦恼。“我花了几千块却买了一套有瑕疵的布艺沙发。沙发不光有点脏甚至还发霉了,我认为这根本不像是新沙发,我猜疑这被当成样品展示过。”她向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线体现。

客人 新买的布艺沙发不仅脏还发霉了

猜疑是样品

客人杨女性:12月5日,我选购了一套富之岛品牌的布艺沙发和一个茶几,共支付4250元。

当天晚上商家送货上门时,我就看见沙发靠背上有一条勒痕,当年商家向我确保这是新沙发,明明就没太在意。过了几天,我准备往沙发坐垫里放宠物尿片时,却发现商家所谓的“新沙发”存有不少瑕疵。

掀开坐垫后,我发现里头特别脏,尤其是边边角角的空隙里都会尘土。就连沙发背垫上还有许多尘土。把沙发套拆下来后,还发现沙发底座有小小黑点,看起来像是发霉了。

于是,我马上与商家取得了联络。12月18日,对方上门查寻了沙发,但对方并不承认这是样品,并表示这是新沙发。商家表示,底座的小黑点是因为之前下雨导致的,能够把这块布换掉。至于靠背上的勒痕和其他地方的尘土,商家的处置计划方案是为我换一套新的沙发套。对此我不可接纳。

后来,我去店里看了,发现原先放在展厅的样品不见了,我猜疑这个沙发就是原来店里的样品,新沙发不会这么脏的。我梦想商家为我退货。

商家 已与客人协商好

将更换全新沙发套

(根据杨女性提供的联络模式,记者联络了富之岛家具专卖店的承担人祝先生。)

富之岛家具专卖店承担人祝先生:我们卖给杨女性的是全新的沙发,不是样品,这个问题我们已经跟她讲得很清楚了。我承认,沙发肯定有几个地方弄脏了,但杨女性家里养了狗,说不定是狗爬到上面弄脏了,并且沙发已经使用了一段时间,也将会是使用全历程中弄脏的,这个事也说不清楚,除非客人有证据证明家具送上门就已经脏了。

之前我们双方已经协商好,脏的地方、底座的小黑点,我们能够帮她更换全新的沙发套,她自己也同意的。对于客人要退货的要求我们不可答应。

刑事辩护律师 产品存有质量问题

客人有权要求退货

浙江泽鼎刑事辩护律师事务所刑事辩护律师夏谨言:商家应当提供求均衡客人全新的、合乎质量规范的产品。这个案例中,商家提供的沙发外表完好、内里已发霉,不合乎要求,客人有权要求退货。

对此,客人能够向市场稽查企业投诉,或是走法律途径。

(记者把商家及刑事辩护律师的回应意见反馈给杨女性,杨女性表示会通过其他途径再次维权。)


 
    来源:每日商报    作者:实习记者 严月玲    编辑:高婷婷    责任编辑:方志华  
 
 
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