哈西月星家居沙发一个月就开裂 返厂修仨月没动静

标签:家居沙发开裂芝华仕 2019-07-29 20:29:23 来源:www.4008823823.net 点击: 手机版

原题目:市民在哈西月星家居买的沙发一个月就开裂,修了三个月还没动静!商家说...

“花10800元买了套名牌沙发,可用了一个多月沙发皮面就开裂,商家承诺20天检修完毕,可这都3个多月了,也没见到修好的沙发运过来!”哈市市民蔡先生今年7月在哈西月星家居芝华仕专卖店选购的沙传出现了质量问题,联络店面经理六七次,但对方一拖再拖。

哈西月星家居沙发一个月就开裂 返厂修仨月没动静


皮面沙发刚买一个月就开裂

据蔡先生详细介绍,7月8日,他在哈西月星家居芝华仕专卖店选购了一套真皮沙发,因为是样品,所以价格优惠到10800元。“试坐时感到很舒服,因为家里有小孩,满足到到新家具需要放味儿,于是就买了这款样品沙发,买回去能够直接用。”蔡先生说,选购时除了已知的瑕疵,其他一部分并无质量问题。然而,8月中旬,沙发皮面开裂,裂口多达十余处,蔡先生联络了哈西月星家居芝华仕专卖店发起售后检修。

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返厂检修仨月没动静

“8月20日,商家把有质量问题的沙发拉走,表示将破损一部分的皮面换掉就能够,20天能检修完毕。我9月12日联络芝华仕店面经理,经理说之前营业员表述有误,承诺的‘20日修完’指的是厂里检修的时间,不包含路上运输时间。”蔡先生告诉生活报记者,自8月20日商家拉走开裂的沙发,一等大便次数多三个多月,至今未收到检修后的沙发。

哈西月星家居沙发一个月就开裂 返厂修仨月没动静


其间,蔡先生多次联络芝华仕店面经理, “9月20日,经理说10月30日能送货;11月1日,经理说给联络厂家;11月3日,经理说沙发已经入库,等发货;11月14日,经理说沙发在线上检修,不了解何时发货……”蔡先生无奈地说, “芝华仕”品牌也算是大品牌,为何商品售后如此之差,一拖再拖,现在他有个大问号:沙发究竟在哪里?这种“等候”还要持续多久?

厂家何时送货“无法确定”

28日,生活报记者联络了芝华仕专卖店的经理。该经理表示,蔡先生家的沙发返厂检修肯定至今未运回。 “芝华仕加工厂是厂车发货,不像其他品牌发物流,单一化的沙发无法发回,要等货满才能一起传出。估算下周应该差很少,因为有一批新货要发到店面,检修完的沙发也会一起发回。”

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该经理说,上报检修后店面一直在跟进,目前加工厂确认沙发已经修完入库,要等厂车统一批量发货。随后,生活报记者欲联络芝华仕厂家知道情况,但官方网电话一直无人接听。

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