押宝内地市场 热水器领域“旗舰”A.O.史密斯集团公司

标签:史密斯虚假宣传 2019-07-28 03:37:58 来源:www.4008823823.net 点击: 手机版

本报实习记者 尹丽梅 记者 石英婧 北京报道


20年前,美国水系统巨头A.O.史密斯集团公司 (美国纽约证券买卖所上市公司,代码AOS)投资3000万美元在内地南京独资成立艾欧史密斯(内地)热水器有限公司(以下简称“A.O.史密斯”)。

时至今天,A.O.史密斯已成为我国热水器领域的一艘“旗舰”。只有,这艘“旗舰”在连续不停前进的同时也遭遇市场“拷问”。

《内地经营报》记者注意到,继宣称旗下热水器能用半个世纪在2016年被《法治周末》质疑虚假宣传后,A.O.史密斯疑再度因气体清洁器“商品采用美国商用规范MERV17等級HEPA高效滤芯”这一标语涉嫌虚假宣传。

针对商品涉嫌虚假宣传事项及单位市场战略相关问题,8月29日,记者致电致函A.O.史密斯方面,其相关承担人表示:“公司指定的新闻表态人是集团公司总裁丁威,了却丁总现在人在美国,半个月后才回国,以后再接纳采访。”

时隔半月后,记者继续致电A.O.史密斯上述承担人,询问公司是否能就相关问题发起答复时,其表示:“这个话题将会不太合适。我们是上市公司,批采访回函、走法务等步骤很麻烦。现在还不是(接纳媒体采访的)时候,现环节公司相关承担人都在回访各个客户以及出差等。”

事实上,除了涉嫌虚假宣传,A.O.史密斯售后服务近年来也多次遭客人投诉。同时,其发起多元化有效格局的两净业务(气体清洁器、净水器)也被质疑。


或涉嫌虚假宣传


一向以高端热水器品牌形象示人的A.O.史密斯也不乏质疑声。

记者梳剃头现,近年来来,A.O.史密斯为业界所质疑的包含商品质量和服务问题、“美国热水专家”身份、美国专利一氧化碳安全性防护系统、换热器以钢代铜、以及不实广告词宣传等。

前不久,一则民事裁决书再度引发记者对A.O.史密斯公司的关注。

6月29日,北京市高級国民法院发布的《赵文利与艾欧史密斯(内地)热水器有限公司交易合同书纠纷再审核对与审判管控民事裁决书》显示,再审申请人赵文利申请再审称,被申请人(A.O.史密斯)宣传“商品采用美国商用规范MERV17等級HEPA高效滤芯,且宣传这些数据有有效合法合理检测汇报为结论”,一审法院(北京市石景山区国民法院)查明被申请人此处的宣传沒有结论,是虚假宣传。

另据北京市石景山区国民法院2017年发布的《赵文利与艾欧史密斯(内地)热水器有限公司交易合同书纠纷一审民事判决书》,对原告(赵文利)主张虚假宣传该案商品采用美国商用规范MERV17等級HEPA高效滤芯,被上诉人(A.O.史密斯)未提供合理证据。

令记者困扰的是,在未能提供合理证据的情况下,目前A.O.史密斯官网气体清洁器商品的详细介绍页面仍有“A.O.史密斯采用美国商用规范MERV17等級HEPA高效滤芯”的商品叙述。A.O.史密斯公司的这一个人举动是否涉嫌虚假宣传?

对于这一疑问,北京市天依刑事辩护律师事务所刑事辩护律师张生好在采访中告诉记者:“被上诉人在法院审理中未提供合理证据证明其商品宣传的真实理性性性,则可初步认定其有虚假宣传的嫌疑。如若被上诉人仍在其官网上宣传这一商品推介语,且该标语对客人决定选购该公司商品有格外大的引导性,而其又无法拿出合理证据证明,则能够分辨这一宣传毫无疑问为虚假宣传。”

在采访中,资深产业链经济观测家梁振鹏也对此置评道:“A.O.史密斯的商品格外暴利,其空净商品的卖价比国商品牌贵一倍以上,然而这样一个十足暴利的商品,它却没能证明自己真如广告词宣传的那样采用了美国商用规范MERV17等級HEPA高效滤芯,这说明A.O.史密斯缺乏商业诚实。”

与此同时,记者梳剃头现,除涉嫌虚假宣传外,近年来来A.O.史密斯在售后服务方面也频遭客人投诉。

今年2月,《北京晨报》报道称,史女性付费请官方网检修人员上门清洗维护保养自家的A.O.史密斯热水器,却一怒之下,热水器被“维护保养”出了常见故障,且热水器越修事越多。先是“水温变得时冷时热,无法使用”,待水时冷时热的问题处置了,“热水器水流量却降低了一半”。折腾了一个多月,史女性家的热水器仍旧无法正常使用,而史密斯方应对此问题也并未答复。

除了《北京晨报》的报道,记者注意到,2016年、2017年《信息时报》《每日商报》《内地客人报》也曾报道A.O.史密斯热水器商品售后服务遭客人投诉的事例。

另一个,A.O.史密斯一直力争宣传的旗下燃气热水器搭载的美国专利一氧化碳(CO)安全性防护系统也遭到业内质疑。

记者在采访中知道到,业内有剖析人士认为,A.O.史密斯的这一美国专利,利用信息错误称和专业知识的高门槛性来迷惑客人,有混淆视听、打“擦边球”的嫌疑。